Відповіді на запитання
Використовує інформацію про ваш бізнес для відповідей на типові запитання клієнтів.
FLOWLY AI FRONT DESK · AI-СИСТЕМА ДЛЯ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
Одна система для роботи зі зверненнями клієнтів
Flowly відповідає на запитання, обробляє звернення та допомагає клієнтам записуватися на послуги без зайвої ручної роботи вашої команди.
Flowly
Відповідь Flowly
✓ Відповіді✓ Кваліфікація✓ Запис✓ Команда може продовжити
Від повідомлення клієнта до наступного кроку
Flowly веде розмову на основі інформації та правил вашого бізнесу й допомагає клієнту отримати відповідь або виконати потрібну дію.
- 01
Клієнт пише
Клієнт звертається через підключений канал із запитанням, заявкою або запитом на запис.
- 02
Flowly розуміє звернення
Система визначає, що потрібно клієнту, і використовує інформацію вашого бізнесу для відповіді.
- 01
- 03
Flowly допомагає виконати дію
Залежно від звернення система може відповісти на запитання, уточнити інформацію або допомогти із записом.
- 04
Команда підключається за потреби
Якщо потрібна людина, ваша команда може продовжити розмову з контекстом.
- 03
Одна розмова замість кількох ручних кроків
Клієнт може поставити запитання, уточнити деталі та записатися без переходу між кількома каналами чи формами.
F
Flowly
AI Front Desk
Основні можливості Flowly
Обробка звернень
Уточнює потребу клієнта та збирає необхідну інформацію під час розмови.
Запис на послуги
Показує доступний час і допомагає клієнту записатися безпосередньо в розмові.
Перенесення та скасування
Допомагає змінити або скасувати наявний запис.
Робота 24/7
Допомагає обробляти звернення, навіть коли ваша команда не працює.
Підключення команди
Дозволяє вашій команді продовжити розмову з контекстом, коли потрібна людина.
Запис без довгого листування
Flowly може працювати з календарем, щоб клієнт міг перейти від запитання про вільний час до підтвердженого запису в межах однієї розмови.
Запит на запис
Клієнт просить запис
Перевірка доступного часу
Flowly перевіряє вільний час
Вибір часу
Клієнт обирає варіант
Запис підтверджено
Після підтвердження клієнта
Flowly працює за правилами вашого бізнесу
Ви визначаєте інформацію та правила, які Flowly використовує у спілкуванні з клієнтами.
Послуги та ціни
Інформація про те, що пропонує ваш бізнес і скільки це коштує.
Графік та доступність
Робочі години, доступний час і правила запису.
Правила відповідей
Як Flowly має відповідати на типові запитання та обробляти звернення.
Участь команди
Коли Flowly може продовжити самостійно, а коли до розмови має підключитися людина.
FLOWLY + TEAM
Людина залишається частиною процесу
Flowly не замінює вашу команду. Він бере на себе повторювані розмови та допомагає з типовими діями, а коли потрібна особиста увага, команда може продовжити діалог з контекстом.
- 01
Розмова з Flowly
- 02
Потрібна участь команди
з контекстом розмови - 03
Команда продовжує розмову
Працюйте в каналах, де вам пишуть клієнти
Flowly можна налаштувати для роботи з основними каналами комунікації вашого бізнесу.
- Website Chat
- Instagram
- Facebook Messenger
- WhatsApp
- Telegram
- Viber
Підключайте потрібні канали відповідно до того, як ваші клієнти звикли з вами спілкуватися.
Від налаштування до запуску
Ми беремо на себе технічну частину, щоб вам не потрібно було самостійно будувати AI-систему.
- 01
Вивчаємо ваш бізнес
Розбираємо ваші процеси, цілі та сценарії спілкування з клієнтами.
- 02
Налаштовуємо Flowly
Підбираємо сценарії, тон комунікації та інтеграції під ваші задачі.
- 03
Підключаємо канали та календар
Інтегруємо потрібні канали та календар, щоб Flowly міг працювати в реальному середовищі.
- 04
Тестуємо реальні сценарії
Перевіряємо, як Flowly відповідає на запити клієнтів у типових ситуаціях.
- 05
Запускаємо та підтримуємо
Допомагаємо із запуском, супроводжуємо на старті та за потреби вносимо покращення.
Подивіться, як Flowly працюватиме у вашому бізнесі
Покажемо, як система може обробляти типові звернення ваших клієнтів і де вона може зменшити ручну роботу вашої команди.